Центробанк России надеется, что законопроект, направленный на решение проблем задолженности заемщиков в трудных жизненных ситуациях, будет представлен на осенней сессии Госдумы. Об этом заявил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и доступности финансовых услуг ЦБ, Алексей Чирков.

В апреле 2023 года регулятор опубликовал стандарт, который описывает процесс реструктуризации кредитов у различных банков. Заемщики, сталкивающиеся с такими трудностями, как потеря работы или серьезная болезнь, могут обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долгов. В этом заявлении они указывают другие кредитные учреждения, где также имеется задолженность. Банки могут координировать свои действия между собой или выбрать один банк в качестве оператора, который займется реструктуризацией всех имеющихся кредитов заемщика.